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Q&A
滲水案件：常見問題與解答
1. 懷疑受到滲水影響時，應採取哪些措施？
若您懷疑住宅或物業受到滲水影響，建議採取以下步驟：
初步檢查：
自行以肉眼檢查，確認滲水範圍及情況。
記錄證據：
對滲水範圍拍攝照片及影片，並記錄相關日期和時間。建議在合理時間內持續監察並保留記錄。
聯絡管理處：
盡快通知物業管理處，要求派員到場視察並作出記錄。管理處的書面記錄在後續處理中具有重要參考價值。
通知相關業主：
要求管理處初步聯絡樓上業主，了解情況，並以電話及書面形式通知對方，記錄其回應態度及擬採取的措施。
跟進措施：
若滲水情況持續一星期仍未改善，甚至惡化，應立即再次聯絡管理處，並將相關記錄提交至政府「滲水投訴調查辦公室」（滲水辦），要求跟進。
尋求專業協助：
盡快聯絡我們以獲取進一步建議及支援。
2. 滲水辦一般會採取什麼行動？
滲水辦的主要職責包括：
現場檢測：
在個案成立後，派員前往樓上單位，於各排水管道進行顏色水測試，以確認管道是否損壞，並透過顏色對應識別滲漏源頭。
注意事項：
滲水辦的檢查範圍不包括廁所及廚房的防水地台，業主需自行安排相關檢測。
3. 常見公證行進行樓宇及滲水檢測，其報告是否具備政府認可人士 (Authorized Person) 的資格？
資格問題：
一般而言，大多數公證行並無政府認可人士的資格。
報告可信性：
由於缺乏認可資格，公證行提供的檢測報告往往傾向從客戶利益出發，其獨立性較低，因而可信度在法律程序中可能受到質疑。多年來的法庭判決記錄亦顯示此類報告的支持力度不足。
4. 聘用政府註冊測量師進行樓宇及滲水檢測有何優勢？
專業資格：
政府註冊測量師為持牌專業人士，具備豐富專業知識，其檢測報告在法庭上具較高可信度。
專業領域：
相較於其他認可人士（如建築師或土木工程師），測量師的專業範疇更專注於樓宇安全及質量，其報告及建議對解決滲水問題具有更高參考價值及指引作用。
5. 專業處理滲水案件的律師事務所能為客戶提供哪些協助？
專業律師事務所可提供以下支援：
- 擁有具備樓宇檢測知識及資歷的專業人員，提供權威建議。
- 以快速鑑定滲水問題為基礎，提出可行解決方案，供雙方參考，從而減低雙方的損失及訴訟成本。
- 為客戶提供充分的理據及損失估算，協助雙方達成和解方案，並提供善後資源及支援。